一般查詢

問: 什麼是E食便當?

答: 透過網頁 www.ecbento.com 揀選喜愛之便當,配合便當售賣機,便可享用方便、快捷、美味的熱辣辣便當,節省排隊等候的時間。

問: 訂購便當時間?

答: 午餐時段 ~ 可於前一天的21:00開始至當日14:45

問: 那些地方設有便當售賣機?

答:

  • 黃竹坑道30號長德工業大廈2樓
  • 黃竹坑業勤街33號金來工業大廈2座地下大堂
  • 新蒲崗六合街9號Artisan Hub地下大堂
  • 觀塘鴻圖道73至75號KOHO地下大堂
  • 九龍灣宏光道39號宏天廣場地下
  • 鰂魚涌海灣街4-6號嘉榮大廈地下2號舖
  • 北角京華道9-27號富利來商場地下8號舖

問: E食便當有甚麼類型的合作餐廳?

答: 我們與多家伙伴餐廳合作,為您提供各式各樣的優質便當,款式包括中餐、西餐、日本菜等等,應有盡有。

問: 我的餐廳有興趣跟E食便當合作,如何了解更多詳情?

答: 歡迎發送電郵至 [email protected] 或致電 3955 2994/ 9668 9069 與我司聯絡。

下單問題

問: 我如何訂購便當?

答: 以手機號碼登記成為會員,於網頁 www.ecbento.com 選購喜愛之便當,當確認訂單後會透過手機短訊獲取一個提取碼,憑提取碼到指定便當售賣機提取便當。

問: 我可於便當售賣機直接購買便當嗎?

答: 不可以。 會員需透過網頁 www.ecbento.com 作訂購。

問: 我可否於同一訂單內購買多款便當?

答: 可以。

問: 訂購後發現選擇錯誤的提取點

答: 於確認訂單後的15分鐘內可以編輯訂單作一次修正。

問: 我可以取消已確認的訂單嗎?

答: 於確認訂單後的15分鐘內可以取消訂單。 15分鐘後訂單不設修改或退款。

提取問題

問: 手機短訊沒有收到提取碼

答: 請致電 9668 9069 / 3955 2994 與客戶服務聯絡

問: 輸入不到提取碼

答: 請致電 9668 9069 / 3955 2994 與客戶服務聯絡

問: 輸入提取碼後售賣機沒有回應

答: 請致電 9668 9069 / 3955 2994 與客戶服務聯絡

問: 便當包裝/品質出現問題

答: 請致電 9668 9069 / 3955 2994 與客戶服務聯絡

問: 提取之便當不是訂購的款式

答: 於檢查訂單後確實款式不正確,請致電 9668 9069 / 3955 2994 與客戶服務聯絡安排。

問: 一個提取碼可以提取多款便當嗎?

答: 可以。 當訂單內有多款便當,只需輸入一個提取碼,售賣機會逐一將便當送出。

問: 我可延遲提取時間嗎?

答: 可以。 會員可以自行延遲已揀選之提取時間共2次,每次15分鐘。於訂單記錄頁內按入檢視訂單,並在備註欄內按下延長時段。

問: 逾時可提取便當嗎?

答: 你可以在預定提取時間後之30分鐘內提取便當。期間你會收到SMS提示,30分鐘後便不能再提取,已付款亦不可退回。

問: 是否有餐具提供

答: 有。 便當售賣機旁會放有即棄餐具提供予會員自取,請支持環保,適當取用。

付款

問: 付款方式

答: Alipay, Paypal, Visa, Mastercard 均可使用,本公司不接受現金交易。

問: 如何使用優惠券?

答: 當揀選了喜愛的便當後,只需於購物車按下使用優惠券,便可使用生效的優惠券。

問: 於落單時忘了使用優惠券

答: 可於下一次訂購時使用,每張優惠券均有期限,敬請注意。

問: 取消訂單會否退回訂單內已使用之優惠券?

答: 會的。 所有付款前已確認的取消訂單,於訂單中已使用的優惠券或ec積分,均全部會退回,而消費所賺取的ec積分亦會扣除。會員可於24小時後到帳戶查看。

問: 退款方式

答: 當確認訂單已取消,金額將於兩星期內退回繳款人之戶口內。

飯腳揾食計劃及食多啲揾食計劃

問: 我推薦新飯腳註冊的數目有上限嗎?

答: 數目並沒有上限。推薦越多飯腳註冊,獲得越多ec積分。

問: 如何賺取ec積分?

答:

  • 凡推薦一位飯腳註冊並作第一次消費,即可賺取100 ec積分
  • 消費HK$1=1 ec積分
  • 飯腳消費之10% ec積分獎賞

問: 已賺取之ec積分可以怎樣使用?

答: 累積滿1000 ec積分,將於24小時內自動兌換成$60優惠券並發送到帳戶內,優惠券有效期為1個月。

問: ec積分有期限嗎?

答: ec積分由會員註冊當日起計,一年內有效,每年結算。

問: 消費後未見有ec積分加?

答: 所有新賺取之ec積分將於完成訂單後24小時內發送到帳戶內,會員可於會員資料版面頁內查閱。

問: 我怎樣查閱我昰否已獲發優惠券?

答: 只需按下右上角的會員名稱,進入會員資料版面,便可於你的優惠券欄內查閱所有優惠券。

帳戶

問: 註冊成為會員

答: 輸入手機號碼,以短訊獲發驗證碼,以驗證碼作註冊登記。

問: 忘記密碼

答: 於登入頁按忘記密碼重設。

問: 聯絡我們

答: 歡迎發送電郵至 [email protected],聯絡電話 3955 2994 與 或Whatsapp查詢:  9668 9069