一般查询

问: 什么是E食便当?

答: 透过网页 www.ecbento.com 拣选喜爱之便当,配合便当售卖机,便可享用方便、快捷、美味的热辣辣便当,节省排队等候的时间。

问: 订购便当时间?

答: 午餐时段 ~ 可于前一天的21:00开始至当日14:45

问: 那些地方设有便当售卖机?

答:

  • 黄竹坑道30号长德工业大厦2楼
  • 黄竹坑业勤街33号金来工业大厦2座地下大堂
  • 新蒲岗六合街9号Artisan Hub地下大堂
  • 观塘鸿图道73至75号KOHO地下大堂
  • 九龙湾宏光道39号宏天广场地下
  • 鰂鱼涌海湾街4-6号嘉荣大厦地下2号舖
  • 北角京华道9-27号富利来商场地下8号舖

问: E食便当有甚么类型的合作餐厅?

答: 我们与多家伙伴餐厅合作,为您提供各式各样的优质便当,款式包括中餐、西餐、日本菜等等,应有尽有。

问: 我的餐厅有兴趣跟E食便当合作,如何了解更多详情?

答: 欢迎发送电邮至 [email protected] 或致电 3955 2994/ 9668 9069 与我司联络。

下单问题

问: 我如何订购便当?

答: 以手机号码登记成为会员,于网页 www.ecbento.com 选购喜爱之便当,当确认订单后会透过手机短讯获取一个提取码,凭提取码到指定便当售卖机提取便当。

问: 我可于便当售卖机直接购买便当吗?

答: 不可以。 会员需透过网页 www.ecbento.com 作订购。

问: 我可否于同一订单内购买多款便当?

答: 可以。

问: 订购后发现选择错误的提取点

答: 于确认订单后的15分钟内可以编辑订单作一次修正。

问: 我可以取消已确认的订单吗?

答: 于确认订单后的15分钟内可以取消订单。 15分钟后订单不设修改或退款。

提取问题

问: 手机短讯没有收到提取码

答: 请致电 9668 9069 / 3955 2994 与客户服务联络

问: 输入不到提取码

答: 请致电 9668 9069 / 3955 2994 与客户服务联络

问: 输入提取码后售卖机没有回应

答: 请致电 9668 9069 / 3955 2994 与客户服务联络

问: 便当包装/品质出现问题

答: 请致电 9668 9069 / 3955 2994 与客户服务联络

问: 提取之便当不是订购的款式

答: 于检查订单后确实款式不正确,请致电 9668 9069 / 3955 2994 与客户服务联络安排。

问: 一个提取码可以提取多款便当吗?

答: 可以。 当订单内有多款便当,只需输入一个提取码,售卖机会逐一将便当送出。

问: 我可延迟提取时间吗?

答: 可以。 会员可以自行延迟已拣选之提取时间共2次,每次15分钟。于订单记录页内按入检视订单,并在备注栏内按下延长时段。

问: 逾时可提取便当吗?

答: 你可以在预定提取时间后之30分钟内提取便当。期间你会收到SMS提示,30分钟后便不能再提取,已付款亦不可退回。

问: 是否有餐具提供

答: 有。 便当售卖机旁会放有即弃餐具提供予会员自取,请支持环保,适当取用。

付款

问: 付款方式

答: Alipay, Paypal, Visa, Mastercard 均可使用,本公司不接受现金交易。

问: 如何使用优惠券?

答: 当拣选了喜爱的便当后,只需于购物车按下使用优惠券,便可使用生效的优惠券。

问: 于落单时忘了使用优惠券

答: 可于下一次订购时使用,每张优惠券均有期限,敬请注意。

问: 取消订单会否退回订单内已使用之优惠券?

答: 会的。 所有付款前已确认的取消订单,于订单中已使用的优惠券或ec积分,均全部会退回,而消费所赚取的ec积分亦会扣除。会员可于24小时后到帐户查看。

问: 退款方式

答: 当确认订单已取消,金额将于两星期内退回缴款人之户口内。

饭脚揾食计划及食多啲揾食计划

问: 我推荐新饭脚注册的数目有上限吗?

答: 数目并没有上限。推荐越多饭脚注册,获得越多ec积分。

问: 如何赚取ec积分?

答:

  • 凡推荐一位饭脚注册并作第一次消费,即可赚取100 ec积分
  • 消费HK$1=1 ec积分
  • 饭脚消费之10% ec积分奖赏

问: 已赚取之ec积分可以怎样使用?

答: 累积满1000 ec积分,将于24小时内自动兑换成$60优惠券并发送到帐户内,优惠券有效期为1个月。

问: ec积分有期限吗?

答: ec积分由会员注册当日起计,一年内有效,每年结算。

问: 消费后未见有ec积分加?

答: 所有新赚取之ec积分将于完成订单后24小时内发送到帐户内,会员可于会员资料版面页内查阅。

问: 我怎样查阅我昰否已获发优惠券?

答: 只需按下右上角的会员名称,进入会员资料版面,便可于你的优惠券栏内查阅所有优惠券。

帐户

问: 注册成为会员

答: 输入手机号码,以短讯获发验证码,以验证码作注册登记。

问: 忘记密码

答: 于登入页按忘记密码重设。

问: 联络我们

答: 欢迎发送电邮至 [email protected],联络电话 3955 2994 与 或Whatsapp查询:  9668 9069